Jeg har brug for hjælp på min rejse, kan I hjælpe mig?

Vi kan hjælpe dig. Vi har brug for at vide, hvem der ønsker hjælp, og hvor meget hjælp du har brug for. Send os derfor en e-mail med følgende oplysninger:

·         Har du brug for hjælp med kørestol fra check-in til gaten?

·         Har du brug for hjælp til at blive båret frem til din plads på flyet?

·         Hvis du har egen kørestol, har vi brug for kørestolens mål (højde, bredde og længde) og vægt. Vi har også brug for at vide, om kørestolen er batteridrevet og i så fald også typen af batteri. 

·         Send os en e-mail med oplysningerne – vælg kontaktformularen Assistance via siden Kontakt os. Husk at oplyse dit navn og bookingnummer.

Når vi skal foretage en anmodning om hjælp, skal du altid allerede have foretaget en booking hos os. Når bookingen er gennemført, kan vi kontakte flyselskabet med en anmodning.

Hvis du flyver med et lavprisselskab, skal du kontakte flyselskabet med din anmodning direkte.